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 MKM

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vince

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MessageSujet: MKM   Mer 24 Aoû - 18:24

voilà MKM viens de suspendre mon compte pour 1 mois à cause d'un co..ard de schleu de merde !!!

le mec reçoit la carte dans la mauvaise langue , ok j'me suis trompé ça arrive .. il me réclame 2 € j'lui dit non tu me renvoi la
carte et je te rembourse les frais de port avec .. le gars, lui trop feneant d'aller à la poste " surement " ça ne lui convient pas et
me fou une des pires notes que j'ai jamais vu pour ça .

je lui répond un peu chaudement et fini par un go hang yourself ! et voilà bim le mot de trop..

enc...lééééé de ba..rd de mer...e !!!!

désolé pour ce post inutile mais ça soulage .
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Spillmann

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MessageSujet: Re: MKM   Mer 24 Aoû - 18:33

xD

"le go hang yourself" était peut être de trop Wink
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vince

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MessageSujet: Re: MKM   Mer 24 Aoû - 18:35

légèrement lol!
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Dri

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MessageSujet: Re: MKM   Mer 24 Aoû - 18:52

Je me suis fait bannir à vie un compte à plus de mille ventes parce qu'un mec m'avait acheté une carte que je ne possédais plus. J'avais beau m'expliquer rien à faire, le mec s'est plainds et pouf! plus de compte Smile

C'est bon, la pilule passe mieux ?
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vince

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MessageSujet: Re: MKM   Mer 24 Aoû - 18:56

y'a vraiment des mecs qui méritent des PUTAINs de baffes dans la gueule !
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Benoasan

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MessageSujet: Re: MKM   Mer 24 Aoû - 20:54

Dri a écrit:
Je me suis fait bannir à vie un compte à plus de mille ventes parce qu'un mec m'avait acheté une carte que je ne possédais plus. J'avais beau m'expliquer rien à faire, le mec s'est plainds et pouf! plus de compte Smile

C'est bon, la pilule passe mieux ?

Il m'est arrivé la même, du coup j'ai dû racheter la carte pour l'envoyer et pouvoir débloquer mon compte... Oui, des fois c'est pas cool MkM...
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vince

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MessageSujet: Re: MKM   Jeu 25 Aoû - 12:14

Citation :
Hello Vincent,

Thank you for your message.

We fully understand that it can be hard to deal with customers.

But please remain always calm and civil, as insulting someone will never
solve the issues in the order.

To tell someone to "go hang your self" is really not acceptable and a
suspension of 1 month is rather mild.

But you can of course contact your buyer and, by communicating calm and
civil, try to find a solution with him.

Then we can reevaluate your case.

Best regards,

Jonathan Knelangen
MKM Customer Service
Sammelkartenmarkt Ltd. & Co. KG
Nordkapstr. 4, 10439 Berlin, Germany

LOL , faut que je m'excuse quoi ...
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Dri

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MessageSujet: Re: MKM   Jeu 25 Aoû - 12:38

Et que tu le rembourses
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Phena

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MessageSujet: Re: MKM   Lun 29 Aoû - 20:47

Je continue dans ce topic, car je suis vraiment énervé.

J’ai commandé un Jace foil sur MKM. C’était marqué near-mint. Je l’ai reçu aujourd’hui, le paquet était en bonne condition, mais la carte est pliée dans l’angle inferieur droit. Alors ça veut dire que la carte était en cette condition avant de partir (le paquet est nickel). Bref, je n’ai pas confirmé la réception (comme ça l’argent est encore bloqué) et j’ai demandé de lui renvoyer la carte pour un remboursement complet.

Vous avez eu des expériences comme cela ? Normalement quelle est la bonne séquence pour se faire bien rembourser ?

Les mecs qui listent leur cartes à NM quand il sont pliées… Dégouté quoi.
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vince

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MessageSujet: Re: MKM   Lun 29 Aoû - 20:50

si le vendeur ne te répond pas ou ne veut pas te rembourser tu envoi un msg au admin de MKM et tu verra comme par magie le mec répondre lol!

mais normalement si tu as affaire à quelqu'un d'honnête ça ce passera bien .
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Dri

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MessageSujet: Re: MKM   Lun 29 Aoû - 22:19

Un vendeur honnete ne met pas sa carte nm si elle est pliée... :/

Il faut absolument que tu confirmes la réception AVANT quoique ce soit. Contacte deja le type et explique-le lui, attend 72h sans reponse avant d'ecrire au support.
Neanmoins cela ne t'apportera pas grand chose et tu ne pourras pas etre remboursé, il est bien notifié qu'ils ne prennent aucune part de responsabilité quant a l’évaluation des cartes et a la condition de celles-ci a la reception.

La seule chose a faire en cas de non-arrangement c'est une note rouge, donc pas grand chose. Et tu lui bloquera éventuellement son compte.
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Phena

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MessageSujet: Re: MKM   Lun 29 Aoû - 22:25

Dri a écrit:
Il faut absolument que tu confirmes la réception AVANT quoique ce soit.

Quoi ??? Comme ça il retirera l'argent et tout sera perdu. Je ne debloque rien sans avoir une garantie de remboursement.
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Dri

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MessageSujet: Re: MKM   Lun 29 Aoû - 22:30

Auquel cas le support te dira "comment est-ce possible que vous sachiez cela sans avoir recu la carte ? nous ne pourrons vous aider que lorsque vous aurez inscrit la carte comme recue."

Tu vas perdre 3 jours, et ceci fait, nouveau message : "merci d’avoir confirmer la réception. Neanmoins MagicCardMarket ne peut prendre part... blablabla... on ne peut rien y faire, bon courage."

Si tu ne le fais pas ils vont forcer la réception et ce sera carrement toi qui sera en tort
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Phena

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MessageSujet: Re: MKM   Lun 29 Aoû - 22:35

Dri a écrit:
Auquel cas le support te dira "comment est-ce possible que vous sachiez cela sans avoir recu la carte ? nous ne pourrons vous aider que lorsque vous aurez inscrit la carte comme recue."

Simplement je prend une photo et je l'envoi au vendeur et au service MKM, avec le numero de suivi de la lettre. Comme ça ils ont la securite que j'ai reçu la commande, mais l'argent n'est pas envoyé au vendeur.
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Phena

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MessageSujet: Re: MKM   Mar 30 Aoû - 14:28

Alors petite mise à jour et info pour le futur.
Un responsable su service au clients MKM m'a bien expliqué quoi faire dans ces cases. Il faut contacter le vendeur et lui expliquer que tu veux lui renvoyer la carte. Au même temps il faut contacter le service MKM et expliquer la même chose.
Il faut renvoyer la carte par lettre suivie/récommandée et communiquer le número de suivi au vendeur et à MKM. Une fois que la carte sera arrivée de retour au vendeur, sera MKM qui s'occupera du remboursement et fermera la commande.

Pour que tout cela marche, c'est imperatif de ne pas confirmer l'arrivée de la commande initiale. Dans les mots du assistant MKM:

Contact your seller in order to find a solution with him for the way back. Please don't confirm the arrival of the order. Please make sure he agress on a way back, before shipping it back to him. Whenever you shipped something back, do it in a registered letter and provide us the tracking number, so we can check it.
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Dri

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MessageSujet: Re: MKM   Mar 30 Aoû - 15:11

Shocked

Ces mecs changent de politique tout les trois jours xD
Mais tant mieux, tu seras remboursé comme ca!
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